Diritto di recesso e restituzione dei beni

Nel pieno rispetto del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, l’Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino e custodire i Prodotti fino a quel momento. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell’ordine. In caso di accertata violazione del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, ai sensi dell’articolo 53 del richiamato D.Lgs., il periodo di recesso garantito all’Acquirente sarà esteso a dodici mesi successivi al termine di recesso iniziale. RVM potrà fornire all’Acquirente le informazioni di cui all’articolo 49 suddetto entro dodici mesi dall’accertata violazione e il diritto di recesso terminerà quattordici giorni successivi al giorno in cui l’Acquirente avrà ricevuto tali informazioni. In caso di acquisto di più Prodotti, consegnati in momenti diversi, il termine di cui sopra decorrerà dalla ricezione dell’ultimo bene oggetto dell’Ordine di acquisto. Tale avviso di recesso può essere inviato seguendo le istruzioni sul sito www.borrominifirenze.it ed effettuando la procedura informatica. L’Acquirente avrà la possibilità di avviare la procedura di reso online, nel momento in cui lo stato del suo ordine è in “Completato”. Il periodo di recesso comincia il giorno di ricezione dell’ordine e termina dopo 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento di ricezione dell’ordine da parte dell’Acquirente. All’Acquirente sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti resi nella stessa modalità di pagamento effettuato dall’Acquirente. Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dall’Acquirente e non da terzi. I prodotti devono essere restituiti a: RVM S.r.l., sede legale Via Mottola, Km. 2,2, 74015 Martina Franca (TA). I costi diretti della restituzione dei prodotti, ovvero le spese di spedizione relative alla restituzione dei medesimi, saranno a carico dell’utente. Nel caso in cui l’Acquirente rivendichi il mancato riconoscimento del diritto di recesso da parte di RVM, per mancata ricezione della comunicazione di recesso, sarà onere probatorio dell’Acquirente dimostrare di avervi adempiuto.

Nel caso in cui l’Acquirente intende effettuare un cambio taglia dello stesso prodotto, le spese di spedizione per il rientro della merce e successiva nuova spedizione, sono a carico di RVM Srl.

Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del D. Lgs. 21/ 2014, il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso relativamente a:
– Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
– Acquisti di Prodotti aventi carattere personalizzato realizzati da RVM su indicazioni dell’Utente;
– Acquisto di Prodotti combinati ad altri per occasioni speciali;
– Abbigliamento Intimo.

Prodotti che non soddisfano l’Acquirente

Se un Acquirente esercita il diritto di recesso, il/i Prodotto(i) deve essere restituito nella forma e nell’imballaggio originale, completo ed accompagnato dal cedolino della nota di consegna del corriere. L’Acquirente sopporterà i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti a parte quelli non conformi. RVM non accetterà un invio di Prodotti con addebito al destinatario. L’Acquirente si assume tutti i rischi ragionevoli collegati alla restituzione dei Prodotti. Se le circostanze summenzionate sono soddisfatte, RVM rimborserà l’Acquirente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere, per un importo corrispondente ai Prodotti acquistati. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. RVM eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia convenuto altrimenti. Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di cartellino identificativo. RVM, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, potrà trattenere il rimborso finché l’Acquirente non abbia ricevuto i beni o abbia dimostrato di aver spedito i beni.

Prodotti non conformi

Per Prodotti non conformi sono da intendersi i prodotti inviati per errore da RVM o che presentano vizi o difetti. Nel caso in cui l’Acquirente ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare RVM entro 24 ore dalla ricezione della merce, inviando segnalazione all’indirizzo mail dedicato info@borrominifirenze.it, indicando il numero di ordine e allegando delle foto dell’articolo oggetto di reclamo. In caso di reso RVM esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail la procedura per il rimborso. Il rimborso dell’articolo sarà effettuato comunque entro 14 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso dell’articolo non idoneo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente mentre l’importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da RVM, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dei medesimi.

Prodotti in promozione

In caso di acquisti di prodotti in promozione il reso sarà possibile procedendo come segue:
– Procedendo al reso totale o parziale degli articoli acquistati, ricevendo l’intero importo speso per l’acquisto del prodotto reso. Le spese di spedizione per il rientro della merce nei nostri magazzini sono a carico del cliente.

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