Informativa sulle spedizioni

Costi e destinazioni

Per le spedizioni standard in Italia il costo è di 7 €. Fuori dai periodi di saldi, la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 80 €, salvo eventuali condizioni promozionali diverse chiaramente indicate. Durante i saldi la spedizione è sempre a pagamento e la soglia di gratuità non si applica.

Per le destinazioni estere attualmente abilitate, la tariffa configurata è di 7 € per Città del Vaticano e San Marino, di 30 € per i Paesi dell’Unione europea, Albania, Gibilterra, Liechtenstein, Monaco, Moldova e Montenegro, e di 40 € per le altre destinazioni internazionali abilitate. Non è attualmente configurata una soglia di spedizione gratuita per l’estero. La disponibilità della spedizione e il costo applicabile all’indirizzo inserito sono sempre mostrati al checkout e prevalgono sulle indicazioni generali di questa pagina.

Per le destinazioni extra-UE, eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri di sdoganamento non sono riscossi da Borromini Firenze al checkout. Quando applicabili secondo la normativa del Paese di destinazione e le condizioni della spedizione, possono essere richiesti al destinatario dalle autorità locali o dal corriere e restano a suo carico, salvo diversa indicazione espressa al checkout.

Preparazione e tempi indicativi

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per le spedizioni in Italia, per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 16:00, il tempo di consegna normalmente indicato è di 2–5 giorni lavorativi; per le isole può essere necessario un giorno lavorativo aggiuntivo. Per l’estero il tempo di consegna dipende dalla destinazione, dal corriere e, per i Paesi extra-UE, dalle eventuali procedure doganali. Le informazioni del tracking forniscono aggiornamenti operativi. Saldi, promozioni, festività e cause non dipendenti da RVM possono comportare tempi più lunghi.

Le tempistiche indicate sono stime operative e non garantiscono una data o un orario di consegna, salvo che un termine vincolante sia stato espressamente concordato. Resta fermo l’obbligo di consegnare senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso termine concordato, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, nonché i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del consumo in caso di ritardo. Le informazioni del tracking sono indicative e non modificano il termine concordato né i diritti previsti dalla legge.

Corriere

Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e alla singola spedizione. Negli ordini verificati le spedizioni risultano affidate a TNT, che fa parte di FedEx. Per la singola spedizione fanno fede il nome del vettore e il collegamento riportati nell’email di conferma della spedizione.

Tracking

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’email con il numero e il collegamento di tracking. È inoltre possibile consultare lo stato dell’ordine dall’account cliente. Se l’email non arriva o il tracking non si aggiorna, contattare info@borrominifirenze.it indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto.

Indirizzo e mancata consegna

Gli ordini vengono elaborati automaticamente. Per richiedere una correzione dell’indirizzo, contattare immediatamente l’assistenza: la modifica è possibile soltanto se la preparazione o la spedizione non sono già iniziate e non può essere garantita. In caso di assenza o mancata consegna, seguire le istruzioni presenti nel tracking del corriere per l’eventuale nuovo passaggio o giacenza. Se la spedizione risulta in restituzione al mittente, contattare l’assistenza per la verifica del caso.

Pacco danneggiato o manomesso

Se l’imballaggio è visibilmente aperto, bagnato o danneggiato, si consiglia di accettare con riserva specifica, descrivendo il problema sulla prova di consegna, e di fotografare imballaggio, etichetta e prodotto. Inviare quanto prima la segnalazione a info@borrominifirenze.it.

La riserva, le fotografie e una segnalazione tempestiva agevolano la verifica con il corriere, ma la loro assenza non determina automaticamente la perdita dei diritti legali. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni per cause non imputabili al venditore passa al consumatore quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni. Il rischio passa invece alla consegna al vettore se quest’ultimo è stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non è stata proposta da RVM.